Chatbots? Wat zijn dat? Wat chatten is weet bijna iedereen inmiddels wel. Er wordt wat afgechat in WhatsApp. Een chatbot is een combinatie van chat en robot. Je chat niet met een mens, maar met een robot. De chatbots varieren van simpele uitvoeringen tot geavanceerde kunstmatige intelligentie. Bekende chatbots zijn bijvoorbeeld Billie van Bol.com en de Allerhande chatbot van Albert Heijn.
De verwachting is dat in 2021 de chatbots nog veel meer ingezet gaan worden, onder andere in auto’s, dokterspraktijken, fastfoodrestaurants en online-helpdeks. Cruciaal is om de juiste vragen of steekwoorden te gebruiken bij de chatbots. Als ze goed werken is het een plezier, maar wanneer de chatbot achter elkaar een niet passend antwoord weet te geven of helemaal niks antwoordt is dat niet goed voor de bloeddruk.
Kort en bondig formulieren, steekwoorden gebruiken en vooral niet meteen opgeven kan veel ergernis voorkomen.